宜家“炸裂”
6月8日,据上海市市场监督管理局官方微信发布,宜家(中国)投资有限公司将于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期间生产的型号为00360224、生产批次为2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壶,涉及1491件。
召回原因为,在产品使用过程中有可能发生胀裂,造成底座和壶体分解,可能会产生烫伤等受伤风险。宜家敦促所有消费者立即停止使用,其将为顾客提供全额退货处理。
实际上,这并非宜家首次在产品质量上“翻车”。据宜家官网显示,商品召回信息共17条,包括:潜在破裂和烫伤风险HEROISK希罗斯和TALRIKA 塔利卡系列盘、碗和杯子;存在儿童跌落楼梯风险的PATRULL 帕特鲁安全门;存在玻璃灯罩掉落风险的HYBY 海比、LOCK劳克和 RINNA 莱纳三款吸顶灯等产品。
今年2月,上海宜家家居有限公司浦东分公司因产品标注不符合相关规定,被上海市浦东新区市场监督管理局处以行政处罚。
更早之前的2021年8月,宜家(中国)投资有限公司因发布虚假广告,被处以罚款172万元,刷新了单次罚金数额的纪录。据悉,宜家宣称其窗帘具备“空气净化”功能,但依据的是一种理想状态,实际的生活环境条件与试验条件相差甚远,并不能有效发挥该窗帘的空气净化功能。
曾经几何,逛宜家本身就是一种潮流。提上一个刷屏时尚圈的“大黄袋”,逛到餐厅里品尝网红肉丸和售价1元的甜筒,再到高大的货架区拍一组照片,是许多年轻人“打卡”的必经路线。
这家从欧洲走进中国的家居企业,往往矗立在偏远郊区,却依然凭借“北欧风”的家具以及“去了宜家,就想有个家”的营销等等,吸引大量消费者慕名前往。
然而,一场关店风波,让宜家走下神坛。2022年4月1日起,因门店客流量不佳,宜家在贵阳商场的线下门店关闭,该区域业务转向线上。疫情固然是“催化剂”,但也暴露其在中国所面临的一些问题。
从最初的高性价比、北欧风,转变为如今的“穷人买不起,富人看不上”,宜家陷入了尴尬的局面。
正如一位室内设计师所言,“宜家的低价位家具,其实做到了够用的原则,甚至有一些产品的确具有高性价比,但是高价位的家居则远远谈不上好,所以,宜家很大程度上被定位为租房过渡的品牌,因为便宜好拆卸,质感也过得去,但是买房装修会选择宜家的,越来越少了。”
这导致高频、单价低的小件消费更容易在宜家发生,而低频、单价高的大件消费更难发生。
不难看出,这些年,宜家也在积极求变,除却产品、营销的改变,销售渠道也终于跟上大部队的节奏。向来固守线日正式上线天猫旗舰店,这也是其在全球开出的首个第三方平台官方旗舰店。宜家官方购物APP也在同日推出。
不过,在宜家线元的安装费,还是动辄高达149元的配送费,在消费者看来都绝不像是“橄榄枝”。同时,众多本土品牌的出现,也进一步蚕食着中国家居市场。
宜家召回17万件问题餐具!其中还有儿童款!你买过吗?
据了解,这批产品由聚乳酸(PLA)材料制成。聚乳酸是一种由可再生资源制成的新型材料,宜家产品中使用的PLA来源于工业玉米。
宜家发现,使用微波炉和洗碗机会影响该系列产品的耐用性。经过一段时间的使用,这部分产品可能会破裂,并可能由于其所装盛的高温内容物渗漏造成烫伤。
万万没想到!宜家的碗、盘、杯子也会存在质量问题!宝爸宝妈们一定要引起警觉啦~
宜家对此事回应:因潜在破裂和烫伤风险,深表歉意将为顾客提供免费退货处理并全额退款
在其官网上就有15条召回信息。涉及安全门、儿童床篷、蝙蝠斗篷、婴儿换衣桌、巧克力产品等。原因涉及可能导致儿童跌下楼梯、存在窒息或颈部受伤风险、可能引起过敏反应等。
此前宜家还敦促所有购买“印度制造”的TROLIGTVIS 特鲁利维斯旅行杯的顾客尽快停止使用这一产品,并退回宜家获得全额退款。原因是该产品中邻苯二甲酸二丁酯(DBP)的迁移量可能超过规定的限值。
此外,宜家曾全球召回白色磨砂GLIVARP格利瓦“伸缩型餐桌”(货号:10334705和90334706),原因是“该餐桌延展件有可能脱离轨道并掉落。由于延展件颇重,掉落后可能造成受伤。”
2016年,宜家收到顾客报告,反映PATRULL帕特鲁安全门出现意外打开,导致儿童跌下楼梯的情况。在其中几起事件中,孩子需要前往医院接受治疗。宜家称,尽管产品通过测试并符合相关标准的要求,但其上锁机制存在缺陷,给幼童带来安全隐患,决定立即召回PATRULL帕特鲁安全门产品。
同为2016年,由于产品未明确标示含牛奶和榛子,致对牛奶和榛子过敏人群食用这两种产品,可能产生过敏反应。宜家宣布召回100克的黑巧克力(CHOKLAD MRK60%) 和70%可可纯黑巧克力(CHOKLAD MRK70%)。随后,宜家又发布声明,因含榛子和/或杏仁可能会引起过敏反应,除了正处于召回之中的巧克力外,再召回6款巧克力产品。
宜家(中国)召回7千逾件进口帕特鲁安全门上锁存缺陷
人民网北京7月5日电 (邢郑) 人民财经从质检总局获悉,日前,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,召回部分进口帕特鲁安全门。本次召回共涉及5种规格的产品,分别为30200489、60247635、10226522、70226524和90226518,原产国为丹麦,生产日期为1998年至2016年期间。据该公司统计,中国大陆地区受影响的产品数量共计7617件。
据了解,本次召回范围内的帕特鲁安全门由于上锁装置存在缺陷,门在关闭状态时,插销可能无法恢复至原位,致使门不能正常上锁,造成安全门可能出现意外打开而导致儿童跌倒的情况发生,产品存在安全隐患。